根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
𒅌每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附加：
評估考核指標
業務
項目
分數
基
礎
工
作
1.制定主抓引領者
4
♉2.清楚承接進行上班的醫務科及主抓承接人
4
3.標準配置職業承辦方員
4
𒆙4.設立逐步建立申請辦理辦公工資制度
4
🦩5.計劃辦理好事業實際操作正規和事業過程
4
6.機器重要的工作機器
4
🍌7.認真細致開展調研匯總，按期呈報匯總素材
4
8.立卷、整理盡快要求
4
9.參與補辦事情指導
4
10.出席注冊工作的例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
🌱1. 指定的時間內確定、接受到舉辦最好、教育批評和具體意見或市政協提議
3
﷽2. 觸摸會議議程組織結構辦證任務中觸摸會議或任務部署辦證任務中
3
൲3. 要及時嚴格執行主辦國際業務醫務科和承擔人
3
辦
理
🌜4. 提前限達成辦理好運行
3
ꦍ5. 主要領導人員親自密切配合解決方法一小時或者倆件改進措施、公開批評和意見表已經全國政協建議辦理好
3
🥂6. 黨組書記鄰導虛心聽取代為續辦工作的匯報情況，查代為續辦施工進度
3
答
復
♌7. 回復內部有針對于性，語言表達懇切謙虛謹慎，圖片文字暢達例解，滿足法律規則、標準和規章制度
3
🀅8. 保證走訪調研代表人會、理事會會，能夠 面訪或通電話防問直接與代表人會、理事會會交流技巧和取得聯系
3
🍌9. 郵遞文書回應時附寄征求看法函看法表
3
10.儀式回答選取書面材料風格
3
🦂11.解答件各式國家標準，無過錯、漏項
3
🌠12.復函文字稿由辦公樓室引領者一致性監督機制和部門引領者核驗下發，并蓋章子本部門章子
3
ꦓ13.最好是、指責和意各類市政協建議寄發有記錄表，竭忠失
3
ꦍ14.信訪回復知識牽涉脆弱問題的，協辦組織抓好信息保密辦公
3
復
查
𒁃（未發生“不滿意度”件，需復檢）
（9）
ജ15.對調查問卷不喜歡的推薦、反省和一件相應工商聯建議重拾申請，并在一位月內進行
3
ꦏ16.不不錯件不能報注意帶領閱知，并由分管上級領導人員帶領或注意帶領帶領詢問代表著、委員會
3
🐟17.第三步函復件的內容有采取性、形式國家標準
3
跟
蹤
18.實施人員提前做好監控崗位
3
𒅌19.要明確側重跟蹤目標的指導意見和提議
3
ꦦ20.對有注重近況狀態改進措施、批判和個人意見甚至市政協議案，盡早文書復告帶表、常務委員
3
加
分
🔯1.意見表、公開批評和意見表和市政協議案主合辦件總量或主會辦件總量居全國前前五
1～5
🍸2.勇挑擔起，積極地主動承擔起續辦工作任務
1～5
𝓀3.沖刺短板、破譯難以緩解的現象，積極主動制造狀態緩解帶表人、理事會提供 的宗合性難以緩解的現象及老現象；個案進行有特點，效率優秀，因為區引領夸獎或帶表人、理事會夸獎
1～5
♓4.寫好建議大家、頂撞和具體意見各種全國政協提議的關注注冊，細致寫好注冊“轉臉看”任務，效率不錯
1～5
๊5.在“松江可以議案補辦好”微信微信人們平臺下被錄用通知的補辦好運行信心人數居全國前幾名
1～5
6.各種
1～5
減
分
🔯1.對進行上班不重視起來，不接手進行任何，彼此互相推諉、久拖不辦
1～5
🅰2.回答內部斷層或空洞，敷衍，管理狀態不認認真真，代表性、委員會征求意見巨大
1～5
🐟3.主會辦指導意見不盡快，已經超過中規定申辦執行期
1～5
🧜4.將相關業務操作中制造的敵我矛盾帶去發放好操作，私自外商信息披露差異游戲內容，給發放好操作帶去普攻
1～5
5.自評填入與真實稽核不吻合
1～5
6.沒有
1～5
考核評價評價細則（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。